Para miembros

Important Member Announcements Related to Coronavirus (COVID-19)

Coronavirus (COVID-19) is a contagious respiratory illness. Aetna Better Health is committed to serving our members and providers during this time. Please bookmark this page for important updates.

  • All COVID-19 testing and treatment is covered. If you suspect you have COVID-19, please call your doctor immediately
  • There are no co-pays for any Medicaid or FAMIS covered services during this time
  • 90-day supply of many routine prescriptions are now available
  • Increased phone outreach to higher risk and older members to review critical needs

Learn more by reading Virginia Medicaid Takes Action. (Español)

The U.S. Department of Health and Human Services has issued an alert about fraud schemes related to COVID-19. Scammers are offering free COVID-19 tests in exchange for personal details, including Medicaid member information. These services are unapproved and not legitimate. Learn more about these scams and how to protect yourself and your family.

Bienvenido a Aetna Better Health of Virginia.

Gracias por elegir Aetna Better Health of Virginia como su cobertura médica.

Nuestro plan de salud está diseñado para ayudarlo a mantenerse saludable. Comience eligiendo el programa en el que está inscrito:

¿Tiene alguna pregunta? Servicios para miembros está a su disposición.

Departamento de Servicios para miembros de Medallion/FAMIS
1-800-279-1878 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de CCC Plus
1-855-652-8249 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de HMO SNP
1-855-463-0933 (TTY: 711)

de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana

  • Obtenga más información sobre todos los beneficios y servicios cubiertos disponibles para usted como miembro de Aetna Better Health.
  • Busque un médico u otro proveedor de atención médica y solicite ayuda para coordinar una cita.
  • Resuelva cualquier pregunta o problema que pueda tener con su atención.

Ofrecemos servicios de traducción y podemos proporcionarle materiales impresos en un formato alternativo también, sin cargo.

En nuestro portal seguro para miembros usted encontrará su información personal de salud. Su registro de salud personal incluirá lo siguiente:

  • Su tarjeta de identificación de miembro
  • Análisis de laboratorio y reclamos recientes
  • Cómo ubicar a un proveedor
  • Enlaces a herramientas útiles
  • Información de salud
  • Herramientas de bienestar
  • Recordatorios del calendario

 

Si el inglés no es su lengua materna o si tiene una discapacidad auditiva, nosotros le ayudaremos para que reciba servicios de interpretación. Este es un servicio cubierto. Este servicio es gratuito. No necesita depender de un familiar o amigo para que le brinde servicios de interpretación. Dígale a su médico que necesita un traductor o ayuda con lenguaje de señas y él o ella se comunicará con nosotros. También puede llamar al Departamento de servicios para miembros para solicitar un traductor o ayuda con lenguaje de señas.

Si necesita comunicarse con nosotros en relación con sus beneficios y su lengua materna no es el inglés, nos comunicaremos con nuestro servicio de idiomas, que le ofrecerá servicios de interpretación. Este servicio es gratuito.

Cómo solicitar materiales en otro idioma o formato
Puede solicitar una copia impresa de cualquier material de nuestro sitio web. Podemos traducirlo en un idioma que no sea inglés o proporcionárselo en un formato alternativo también. Simplemente llame al Departamento de servicios para miembros. Se lo podemos enviar por correo. Es gratuito.

Departamento de Servicios para miembros de Medallion/FAMIS
1-800-279-1878 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de CCC Plus
1-855-652-8249 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de HMO SNP
1-855-463-0933 (TTY: 711)

de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana

Obtenga más información sobre nuestros servicios de traducción e interpretación disponibles para los miembros.