Para miembros

Anuncios importantes para miembros relacionados con el coronavirus (COVID-19)

El coronavirus (COVID-19) es una enfermedad respiratoria contagiosa. Aetna Better Health se compromete a servir a nuestros miembros y proveedores durante este período. Añada esta página a los marcadores para recibir actualizaciones importantes.

Need the COVID-19 vaccine? Learn how to get your shot at Vaccinate.Virginia.gov or call 1-877-VAX-IN-VA. Language translation and TTY services are available from 8am to 8pm. The vaccine is covered at no cost to you.

Answers to Your COVID-19 Vaccine Questions

Virginia Medicaid is here for you during the COVID-19 public health crisis. We want to make sure you have the information you need to answer your questions about the new COVID-19 vaccine.

Will it work? There are two vaccines available now. They are both highly effective at preventing serious illness and hospital admissions from COVID-19.

When can I get a vaccine? Supplies are currently limited but will increase in the coming months. Virginia is in Phase 1b of vaccine distribution. This includes:

  • frontline workers,
  • those aged 65 and older,
  • people living in correctional facilities, homeless shelters and migrant labor camps,
  • and people aged 16 - 64 with a high-risk medical condition.

You can pre-register for a vaccine on the Virginia Department of Health’s vaccine website.  Help your friends and family register by sharing the tool with them.

How do I get a vaccine? Once you pre-register, you will receive updates when you are able to receive a vaccine. You will be required to make an appointment.

What should I expect when I get a vaccine? There is no cost for Medicaid members to receive a vaccine. You will need 2 doses to ensure you are protected from COVID-19. You do not need to bring a government-issued ID and cannot be turned away for not having ID. However, you should bring some form of ID if possible to make sure the right person receives the vaccine.

Pre-register to get your COVID-19 vaccine today

Not a Medicaid member? Virginia Medicaid offers quality, low-cost and no-cost coverage for adults, children, pregnant women, caretakers, current and former foster care youth, children receiving adoption assistance services, and families.  Use the eligibility screening tool to see if you qualify.

Se anunciaron las prioridades respecto a la vacunación contra la COVID-19 de Virginia

Preguntas frecuentes sobre la vacuna para los miembros de Aetna Better Health

Información adicional sobre la vacuna contra la COVID-19 del Departamento de Salud de Virginia

  • Todas las pruebas y los tratamientos relacionados con la COVID-19 están cubiertos. Si sospecha que tiene COVID-19, llame a su médico de inmediato
  • No se aplican copagos para ningún servicio cubierto de Medicaid o FAMIS durante este período
  • Ahora están disponibles suministros de 90 días para muchos medicamentos con receta de rutina
  • Mayor alcance telefónico para miembros mayores y con factores de riesgo para revisar sus necesidades críticas

Obtenga más información leyendo Virginia Medicaid Takes Action (Medicaid de Virginia toma medidas). (Español)

El Departamento de Salud y Servicios Sociales de los EE. UU. ha emitido una alerta sobre mecanismos de fraude relacionados con la COVID-19. Los estafadores ofrecen pruebas gratuitas de COVID-19 a cambio de datos personales, incluida la información de miembro de Medicaid. Estos servicios no están aprobados y no son legítimos. Obtenga más información sobre estas estafas y cómo protegerse y proteger a su familia.

Bienvenido a Aetna Better Health of Virginia.

Gracias por elegir Aetna Better Health of Virginia como su cobertura médica.

Nuestro plan de salud está diseñado para ayudarlo a mantenerse saludable. Comience eligiendo el programa en el que está inscrito:

¿Tiene alguna pregunta? Servicios para miembros está a su disposición.

Departamento de Servicios para miembros de Medallion/FAMIS
1-800-279-1878 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de CCC Plus
1-855-652-8249 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de HMO SNP
1-855-463-0933 (TTY: 711)

de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana

  • Obtenga más información sobre todos los beneficios y servicios cubiertos disponibles para usted como miembro de Aetna Better Health.
  • Busque un médico u otro proveedor de atención médica y solicite ayuda para coordinar una cita.
  • Resuelva cualquier pregunta o problema que pueda tener con su atención.

Ofrecemos servicios de traducción y podemos proporcionarle materiales impresos en un formato alternativo también, sin cargo.

En nuestro portal seguro para miembros usted encontrará su información personal de salud. Su registro de salud personal incluirá lo siguiente:

  • Su tarjeta de identificación de miembro
  • Análisis de laboratorio y reclamos recientes
  • Cómo ubicar a un proveedor
  • Enlaces a herramientas útiles
  • Información de salud
  • Herramientas de bienestar
  • Recordatorios del calendario

 

Si el inglés no es su lengua materna o si tiene una discapacidad auditiva, nosotros le ayudaremos para que reciba servicios de interpretación. Este es un servicio cubierto. Este servicio es gratuito. No necesita depender de un familiar o amigo para que le brinde servicios de interpretación. Dígale a su médico que necesita un traductor o ayuda con lenguaje de señas y él o ella se comunicará con nosotros. También puede llamar al Departamento de servicios para miembros para solicitar un traductor o ayuda con lenguaje de señas.

Si necesita comunicarse con nosotros en relación con sus beneficios y su lengua materna no es el inglés, nos comunicaremos con nuestro servicio de idiomas, que le ofrecerá servicios de interpretación. Este servicio es gratuito.

Cómo solicitar materiales en otro idioma o formato
Puede solicitar una copia impresa de cualquier material de nuestro sitio web. Podemos traducirlo en un idioma que no sea inglés o proporcionárselo en un formato alternativo también. Simplemente llame al Departamento de servicios para miembros. Se lo podemos enviar por correo. Es gratuito.

Departamento de Servicios para miembros de Medallion/FAMIS
1-800-279-1878 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de CCC Plus
1-855-652-8249 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de HMO SNP
1-855-463-0933 (TTY: 711)

de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana

Obtenga más información sobre nuestros servicios de traducción e interpretación disponibles para los miembros.