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Nos encanta que nuestros miembros se comuniquen con nosotros

Si tiene comentarios, preguntas o desea compartir su historia con nosotros, cuéntenos lo que tiene para decir. Hay varias formas de comunicarse con nosotros.

Departamento de Servicios para miembros

Departamento de Servicios para miembros de Medallion/FAMIS
1-800-279-1878 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Departamento de Servicios para miembros de CCC Plus
1-855-652-8249 (TTY: 711
durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Si necesita enviarnos un fax, nuestro número gratuito es 866-207-8901.

Departamento de Servicios para miembros de HMO SNP
1-855-463-0933 (TTY: 711

durante las 24 horas, los 7 días de la semana

Language Interpretation - Interpretación de Lengua

Si necesita recibir ayuda en otro idioma o formato, llame al Departamento de Servicios para miembros al número de teléfono que se indica arriba. Le conseguiremos un intérprete en su idioma. Si necesita recibir ayuda para hablar con su médico durante su consulta, puede solicitar un intérprete verbal o de lenguaje de señas. No deberá pagar estos servicios.

Si tiene problemas para ver, o si no sabe inglés, puede obtener la información en otros formatos, por ejemplo, letra grande o audio. Estos servicios no tienen ningún costo para usted.

Obtenga más información sobre nuestros servicios de traducción e interpretación multilingües disponibles para miembros.

Nuestra dirección

Aetna Better Health of Virginia
Attn: Member Services
9881 Mayland Drive
Richmond, VA 23233

Envíe los reclamos impresos por correo postal a la siguiente dirección:

Aetna Better Health of Virginia
P.O. Box 63518
Phoenix, AZ 85082-3518

Para solicitar una copia impresa de cualquier información en nuestro sitio web o en formato impreso (incluidos los materiales para miembros, como el boletín o el manual para miembros), llame a Servicios para miembros al número de teléfono indicado anteriormente. Se lo podemos enviar por correo. Es gratuito.

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